Troca e Devolução

Garantia

Os livros da P55 Edição possuem 30 (trinta) dias de garantia, a contar da sua data de seu recebimento.

Troca por defeito

Para trocar um livro adquirido com defeito, as condições abaixo deverão ser cumpridas:

. Abrir a requisição de troca até 30 (trinta) dias, a contar da data de compra do livro.
. O livro deverá estar em bom estado e não deve ter sofrido qualquer tipo de dano físico.
. Abrir uma solicitação de troca através de envio de mensagem para o endereço de e-mail vendas@p55.com.br, informando os detalhes do defeito apresentado. Necessário o envio de foto comprovando o defeito.
. A solicitação será analisada pela P55 Edição e a troca efetuada sem custo do valor do frete para o novo envio para o cliente.

Como devolver um livro

Após a abertura da solicitação de devolução, será encaminhado um e-mail com um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para postar o dispositivo em uma agência dos Correios.

O livro deverá ser postado em uma embalagem que preserve a sua condição física.

A postagem de devolução do dispositivo é gratuita.

Devolução dos valores pagos

A devolução dos valores pagos será realizada nos seguintes casos:

. Troca por defeito que não houver produto para reposição; ou
. O cliente pode optar pela devolução dos valores pagos, que será realizada de forma integral, desde que confirmada a devolução do livro pela P55 Edição, observadas as seguintes regras:
– Para pagamento realizado em cartão de crédito, será realizado o estorno da transação e o valor será devolvido na fatura do cartão. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão.
– Para pagamentos realizados em boleto, a restituição será feita através de depósito na conta corrente a ser informada pelo cliente.