Troca e devolução

Garantia

Os livros da P55 Edição possuem 30 (trinta) dias de garantia, a contar da sua data de seu recebimento.

Troca por defeito

Para trocar um livro adquirido com defeito, as condições abaixo deverão ser cumpridas:

– Abrir a requisição de troca em até 30 (trinta) dias, a contar da data de compra do livro.
– O livro deverá estar em bom estado e não deve ter sofrido qualquer tipo de dano físico.
– Abrir uma solicitação de troca através de envio de mensagem para o endereço de e-mail vendas@p55.com.br, informando os detalhes do defeito apresentado. É necessário o envio de foto comprovando o defeito.
– A solicitação será analisada pela P55 Edição e a troca efetuada sem custo do valor do frete para o novo envio para o cliente.

Como devolver um livro

Após a abertura da solicitação de devolução, será encaminhado um e-mail com um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para postar o livro em uma agência dos Correios.
O livro deverá ser postado em uma embalagem que preserve a sua condição física.
A postagem de devolução do livro é gratuita.

Devolução dos valores pagos
A devolução dos valores pagos será realizada nos seguintes casos:

– Troca por defeito que não houver produto para reposição; ou
– O cliente pode optar pela devolução dos valores pagos, que será realizada de forma integral, desde que confirmada a devolução do livro pela P55 Edição, observadas as seguintes regras:
– Para pagamento realizado em cartão de crédito, será realizado o estorno da transação e o valor será devolvido na fatura do cartão. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão.
– Para pagamento realizado em boleto, a restituição será feita através de depósito na conta corrente a ser informada pelo cliente.